Resolução de Conflitos

O curso aborda conceitos fundamentais de resolução de conflitos, com ênfase em ambientes profissionais, públicos, corporativos e educacionais. Explora tipos de conflitos, causas e impactos, comunicação eficiente, estratégias colaborativas e competitivas, inteligência emocional, mediação e negociação, e conflitos escolares entre alunos e famílias.